Специалист по развитию персонала – достаточно востребованная профессия. Таких менеджеров чаще нанимают крупные компании, заинтересованные в развитии кадрового потенциала и повышении квалификации сотрудников. Все вложения в обучения в итоге окупаются, так как персонал становится более квалифицированным, мотивированным на выполнение более сложных задач. В крупной организации руководитель не может полностью контролировать обучение и переподготовку сотрудников самостоятельно, поэтому на работу приглашается специальный менеджер.
- Требования к квалификационному уровню
- Должностные обязанности специалиста по развитию персонала
- Развитие кадров и помощь специалистам в построении карьеры
- Обучение сотрудников
- Организация стажировки персонала
- Управление документооборотом
- Знания и навыки менеджера по развитию персонала
- Личные качества менеджера по работе с персоналом
- Как измеряется эффективность работы менеджера по персоналу?
- Модель оценки результативности менеджера по развитию персонала
- Система электронного документооборота в работе менеджера по развитию персонала
- Заключение
- Список источников
Требования к квалификационному уровню
Российский профессиональный стандарт устанавливает несколько наименований этой специальности:
- Специалист по развитию и обучению персонала;
- Специалист по развитию карьеры;
- Менеджер по персоналу.
Во всех случаях его задачи будут одинаковыми. Основная цель – создание условий для повышения квалификации сотрудников и поддержание их заинтересованности в профессиональном росте.
Чтобы получить такую должность, кандидат должен иметь высшее профессиональное образование по направлению «Управление персоналом», либо высшее образование по другому профилю и пройдённый курс переподготовки. Выпускнику без опыта трудно рассчитывать на трудоустройство без стажировки и испытательного срока – сначала потребуется подтвердить работодателю компетентность и готовность учиться самому.
Мнение эксперта. Недостаточно один раз получить диплом и работать по данной специальности. Менеджер по персоналу обязан минимум 1 раз в 5 лет проходить курсы повышения квалификации, чтобы поддерживать конкурентоспособность.
Должностные обязанности специалиста по развитию персонала
Точный перечень обязанностей может отличаться в зависимости от конкретной компании. Однако в большинстве организаций такой специалист выполняет следующие трудовые функции:
Развитие кадров и помощь специалистам в построении карьеры
Одна из основных обязанностей менеджера по персоналу – помощь специалистам в построении деловой карьеры. В рамках этой функции специалист выполняет следующие обязанности:
- Организация мероприятий, которые помогут сотрудникам повысить профессиональный уровень. Это могут быть различные семинары, тренинги, мастер-классы, конференции по обмену опытом и т.д.
- Формирование кадрового резерва. Это перечень специалистов по профилю компании, которые могут быть наняты в ближайшее время. Это дает возможность в нужный момент быстро находить сотрудников и не тратить время на напрасные собеседования.
- Подготовка карьерных планов. Специалист работает с сотрудниками, заинтересованными в построении успешной карьеры по предварительно составленному плану. Менеджер помогает выявить умения и навыки, которыми необходимо овладеть для продвижения по карьерной лестнице.
- Подготовка документации для проведения мероприятий, которые помогут в развитии кадров.
Многое зависит и от положений кадровой политики. Например, она может предусматривать формирование резерва только из числа действующих сотрудников. Также важен функционал системы кадрового электронного документооборота, с которой работают специалисты. В КЭДО «Добыто. Документы» есть все необходимое для полноценного делопроизводства по кадрам.
Обучение сотрудников
Вторая важная функция менеджера по персоналу – организация обучения сотрудников. Руководство заинтересовано в постоянном повышении квалификационного уровня персонала с минимальными затратами и максимальной результативностью. Обязанности специалиста:
- Разработка учебных программ, по которым будет проходить подготовка сотрудников. В планы могут быть включены как отдельные мероприятия, так и обучающие курсы.
- Анализ существующих на рынке образовательных услуг. Задача специалиста – найти максимально эффективный способ повысить компетентность сотрудников и при этом минимизировать вложения компании.
- Изучение потребностей компании для определения компетенций, которым предстоит учить сотрудников.
Обучение – это постоянный процесс. Поэтому в организациях обычно разрабатывают планы учебы на определенный календарный период.
Организация стажировки персонала
Одна из задач специалиста – адаптация кадров. Необходимо помочь молодым сотрудникам приобрести практический опыт, влиться в коллектив и принять корпоративные ценности компании. Для этого организуется стажировка, во время которой менеджер по персоналу должен контролировать деятельность нового сотрудника и его наставника.
Специалист также анализирует результативность программ стажировки, подбирает мероприятия, которые должны способствовать росту профессионализма стажеров. Кроме того, он отчитывается перед руководством по проведенным мероприятиям и их эффективности.
Управление документооборотом
Менеджер по развитию персонала также занимается заполнением полного комплекта документации по работе с сотрудниками. Это отчёты по проведенным мероприятиям, учебные планы, программы повышения квалификации и другая документация. На предназначена для внутреннего использования в компании, однако правильность ее заполнения может проверяться руководством. Работая с системой «Добыто. Документы», можно легко настроить взаимодействие при согласовании и подписании документации, иные процессы.
Знания и навыки менеджера по развитию персонала
Профессиональное образование создает основу для набора необходимых компетенций менеджера по персоналу. Однако немалую роль играет готовность самого специалиста учиться после окончания вузовского курса. Методы и принципа работы с персоналом постоянно меняются и дополняются, также меняются требования, которые предъявляются к работникам крупных компаний. Чтобы сохранять конкурентоспособность специалист должен не только разрабатывать учебные планы для других сотрудников, но и не забывать о саморазвитии.
Специалист по развитию персонала должен обладать следующими профессиональными знаниями и навыками:
- Знание принципов построения карьеры. Он должен понимать, как устроена корпоративная иерархия, какими качествами должен обладать сотрудник, чтобы пройти путь от линейного сотрудника до начальника подразделения или топового руководства.
- Умение оценивать личные качества сотрудников. Специалист должен уметь оценивать потенциал сотрудника и его готовность к обучению, чтобы оно дало гарантированный результат.
- Знание методов мотивации персонала к прохождению обучения и повышению профессионального уровня. Специалист должен понимать, как работает система поощрений – сотрудник должен видеть результат от пройденного курса или посещенного мероприятия.
- Понимание, как работает документооборот в компании, знание основ психологии и социологии. Работа специалиста связана с людьми: ему предстоит непосредственно взаимодействовать с другими сотрудниками, поэтому он должен уметь находить к ним подход.
- Умение оценивать потребность компании в квалифицированных сотрудниках и разрабатывать планы их подготовки.
- Умение проводить тендеры при выборе обучающей организации, рассчитывать затраты на обучение и обсуждать их с руководством. Специалист должен работать на стороне персонала, однако он должен уметь учитывать мнение руководства – не всегда у организации есть возможность сразу выполнить все разработанные учебные планы.
Мнение эксперта. Чтобы стать квалифицированным менеджером по развитию персонала, нужно уделить внимание изучению психологии. Задача – специалиста – привлечь сотрудников и руководителей на свою сторону, чтобы реализовать все поставленные задачи во благо компании.
Личные качества менеджера по работе с персоналом
Специалист по обучению и развитию персонала должен быть готов к постоянному контакту с другими людьми – работа предполагает постоянное проведение переговоров, совещаний, встреч с руководством. Чтобы было легко справляться с работой, необходимо уделить внимание развитию следующих личностных качеств:
- Организаторские способности. При выполнении основных обязанностей потребуется постоянно организовывать различные мероприятия, назначать встречи, добиваться выполнения поставленных целей. При этом нередко приходится преодолевать сопротивление, так как не все сотрудники готовы учиться и не каждый руководитель готов вкладывать крупные суммы в обучение.
- Стрессоустойчивость. Работа с людьми неизбежно сопровождается хотя бы мелкими конфликтными ситуациями. Специалист должен уметь расслабляться и противостоять профессиональному выгоранию.
- Коммуникабельность. Хотя этот пункт указывают в резюме почти все кандидаты, не все готовы к постоянному общению. Потребуется развить в себе навык проведения переговоров, уметь нравиться незнакомым людям и завоевывать их доверие.
- Настойчивость. Потребуется научиться составлять планы действий и добиваться их реализации, несмотря на препятствия.
Эти и другие полезные личностные качества можно развить в себе, даже если изначально они не были сформированы. Уже во время стажировки менеджеру по персоналу необходимо проявлять как можно больше активности и стремиться участвовать во всех делах, чтобы максимально быстро набрать опыт и приобрести требуемые профессиональные качества.
Как измеряется эффективность работы менеджера по персоналу?
Работодателям необходимы четкие критерии, позволяющие оценить результативность каждого сотрудника. Для этого разработана система KPI – ключевых показателей эффективности, с помощью которых можно определить, насколько эффективно работает специалист и нуждается ли он в помощи. KPI разрабатываются и внедряются в соответствии с целями, которые ставила перед собой компания, нанимающая менеджера по развитию персонала.
Оценить результативность специалиста на этой должности можно по следующим ключевым показателям:
- Выполнение намеченного плана. В нем указываются запланированные активности и количество учебных часов на определённый отчетный период. Специалист по развитию персонала должен организовать обучение в полном объеме в соответствии с планом. Если же какие-либо мероприятия срываются по объективным обстоятельствам, специалист должен уметь организовать замену.
- Использование бюджета, отведенного на обучение. Руководство согласовывает суммы, отведенные на освоение учебных программ. И перерасход, и недостаточный расход свидетельствуют о сбоях при выполнении плана и о неумении организовать слаженную работу с персоналом и обучающими организациями.
- Количество сотрудников, прошедших обучение. Специалист должен максимально полно охватить персонал, чтобы обеспечить совместное повышение профессиональных навыков. Ни одно подразделение не должно оставаться в стороне, это свидетельствует о неправильном планировании.
- Результативность обучения. Ее можно оценивать по разным показателям: это повышение продуктивности труда, уменьшение количества брака и технических сбоев после пройденных курсов, лояльность персонала. Такие данные собираются на основе отзывов, опросов, статистики происшествий и т.д.
Мнение эксперта. Опытный руководитель не оценивает менеджера по персоналу только по одному или двум формальным показателям. Эффективность работы сотрудника оценивается по сумме факторов, в том числе по отношению персонала к процессу обучения. Хороший специалист по развитию умеет мотивировать сотрудников на повышение квалификации.
Модель оценки результативности менеджера по развитию персонала
Во многих компаниях для отслеживания эффективности работы менеджера по развитию персонала используется так называемая «Модель Киркпатрика». Она включает в себя 4 уровня оценки:
- Оценка реакции персонала на мероприятие. У сотрудников организации сразу после завершения мероприятия берутся отзывы, чтобы оценить общие впечатления и изменение лояльности персонала.
- Выводы после обучения. С помощь опросов и анкетирования фиксируются результаты проведенного мероприятия на основании оценок самого персонала.
- Изменение поведения сотрудников, возникшие после обучения. Оценивается, какие знания и навыки они начали применять при решении повседневных задач.
- Изменения в бизнес-процессах. Оценивается, как повлиял пройденный курс на ведение бизнеса в целом. В результате может повыситься качество обслуживания, измениться отношение персонала к выполнению обязанностей, итоговым положительным результатом станет увеличение прибыли компании и укрепление ее позиций на рынке.
Работа менеджера по развитию персонала зачастую дает эффект не сразу. Пройденные курсы по освоению новых навыков или личностному росту могут обеспечить требуемый результат только через несколько месяцев. Например, навыки работы с оборудованием требуют практической отработки, а она может занять много времени. Это затрудняет оценку результативности проведенных курсов.
Система электронного документооборота в работе менеджера по развитию персонала
Бумажный документооборот постепенно уходит в прошлое в любых подразделениях крупных компаний – он вытесняется заполнением документов в электронной форме. Это дает возможность ускорить взаимодействие между отделами внутри организации и с контрагентами. С помощью нашего сервиса вы сможете получить электронную цифровую подпись (ЭЦП), которая используется для подписания документов при невозможности личной встречи.
Электронный документооборот удобен специалисту по развитию персонала, так как он позволят тратить значительно меньше времени на заполнение документации и освободить его для непосредственной работы с сотрудниками. Несколько дополнительных преимуществ:
- Гарантированная защита от хищения информации, которая может содержать личные данные и коммерческую тайну.
- Возможность передавать документы на расстоянии без личного посещения организации-контрагента. Например, это возможность заключать договоры с учебными центрами и проводить обучение без личного присутствия сотрудников на занятиях.
- Значительная экономия времени при организации совместной работы между отделами и подписании документов у вышестоящего руководства.
Введение системы электронного документооборота с защитой цифровой подписью помогает оптимизировать работу сотрудников по развитию персонала и использовать их рабочее время более продуктивно. Оптимальным решением является подключение к системе «Добыто. Документы». Это современное программное обеспечение, которое поможет упростить делопроизводство в любой компании.
Заключение
- Специалист по развитию персонала – необходимый сотрудник в крупных организация, заинтересованных в обучении работников. Его задача – помочь персоналу добиться профессионального и личностного роста для продвижения по карьерной лестнице.
- Опытный специалист по работе с персоналом берет на себя все обязанности по организации обучения и в итоге обеспечивает компании постоянный рост прибыли за счет улучшения человеческого капитала.
