Среда, 08.07.2020, 06:24
Привет, Гость | RSS | Главная | Регистрация | Вход | Контакты| Личные сообщения ()

Аномалии и феномены [2675]Астрология,предсказания [1790]Вокруг света [913]Гипотезы и версии [2452]Загадки истории [3255]
Здоровье,человек [1975]Интересные факты [3466]Космос,астрономия [1718]Люди и судьбы [873]Наука и технологии [797]
Новости и жизнь общества [2725]Паранормальное [1391]Практическая магия [857]Прогнозы ученых, исследования [837]Самопознание,психология [1820]
Спорт и йога [357]Стихия,климат,экология [2532]Тайны религий [401]Теории заговора,тайны планеты [646]Уфология и НЛО [969]
Фильмы и видео [3746]Фотоподборки и смешные кадры [1283]Фэн-шуй [192]Цитаты и мысли [548]Частное мнение [517]

НАША ПЛАНЕТАВТОРАЯ ПЛАНЕТАИЗ ЖИЗНИ.РУФОРУМГЛАВНАЯ ПРАВИЛА
Меню сайта



Статистика

Онлайн всего: 8
Пользователей: 8
Сейчас комментируют: 0

Яндекс цитирования


Календарь

Главная » 2020 » Март » 21 » В Эрмитаж приняли на работу искусственный интеллект » ДОБАВИТЬ МАТЕРИАЛ
13:56
В Эрмитаж приняли на работу искусственный интеллект


Государственный Эрмитаж и компания КРОК совместно с партнером Infobot запустили для работы в музее виртуального помощника. Разработчики технологического решения шутят, что создали идеального сотрудника: она общается с посетителями круглые сутки, уже знает многое о музее и постоянно учится, а также говорит без устали.

Государственный Эрмитаж — один из самых посещаемых музеев в мире и самый посещаемый в России — в 2019 году в нём побывало почти пять миллионов человек. Перед посещением от 40 до 50 тысяч из них предпочитают уточнять информацию о работе музея по телефону. Наибольшее количество вопросов, которые задавались администраторам, типовые: адрес музея, график работы, стоимость билетов, в том числе для разных категорий посетителей. Было принято решение, что с подобными вопросами отлично справится робот — благодаря технологиям синтеза и распознавания речи на основе искусственного интеллекта, при этом сотрудники музея смогут отвечать только на более специализированные вопросы и уделять больше внимания другим своим обязанностям.

Технически создание робота происходит в визуальном редакторе, который не требует от пользователя навыков программирования. Фактически, клиент создает только саму логику скрипта, сценарий для робота. Некоторое время уходит на согласование комбинаций ключевых слов, на время, когда система еще будет обучаться, после чего для запуска остается только дать доступ роботу к телефонии. В качестве сервиса для распознавания речи используется Yandex Speech Kit, а для работы с текстом — собственная NLP/NLU технология Infobot, адаптированная под телефонные разговоры. Система одновременно обрабатывает множество распознанных вариантов и выбирает наиболее подходящий по контексту, в отличие, например, от большинства текстовых чат-ботов, где пользователь должен сам сформулировать мысль только в одном, предопределенном варианте.

«Количество посетителей Эрмитажа растёт с каждым годом. Мы стремимся к тому, чтобы стать более гостеприимными — в том числе и за счёт внедрения цифровых технологий. Для нас важно оставаться в контакте с аудиторией и обеспечивать им комфорт не только во время посещения, но и во время подготовки к нему. Применение новейших технологий нам в этом однозначно помогает», — отметил Алексей Богданов, заместитель генерального директора Государственного Эрмитажа.

Тестирование робота началось в декабре 2019 года: с этого времени виртуальный помощник собирал базу самых частых вопросов и обучался на них отвечать. На сегодняшний день робот-помощник позволяет не только существенно снизить нагрузку на администраторов, но и повысить скорость и качество обработки звонков. В результате автоматизации входящих голосовых обращений посетители получают актуальные ответы на 90% вопросов в любое время суток. База ответов продолжает пополняется, исходя из анализа входящих звонков. Кроме того, планируется обучение робота коммуникации и на английском языке.


Загрузка...






Мнение администрации сайта и Ваше мнение, может частично или полностью не совпадать с мнениями авторов публикаций. Администрация не несет ответственности за достоверность и содержание материалов.
Категория: Новости и жизнь общества | Источник: https://vk.com| Просмотров: 114 | Добавил: Pantera| | Теги: интеллект, приняли, работу, Искусственный, эрмитаж, на | Рейтинг: 0.0/0

По этой теме смотрите:

В КОММЕНТАРИЯХ НЕДОПУСТИМА КРИТИКА САЙТА,АДМИНИСТРАТОРОВ,МОДЕРАТОРОВ и ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ,КОТОРЫЕ ГОТОВЯТ ДЛЯ ВАС НОВОСТИ! УВАЖАЙТЕ ЧУЖОЙ ТРУД!
Всего комментариев: 0

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Загрузка...
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск

Загрузка...

Беседка
Онлайн всего: 8
Пользователей: 8
Сейчас комментируют: 0

Последние комментарии












На ФОРУМЕ
IgChad

Pantera

Pantera

Pantera

Pantera

Pantera

Pantera

Pantera

Pantera

Pantera


Загрузка...